實物和網站圖片會有色差嗎？
我們盡力還原珠寶的真實色澤。但屏幕顯示、光線環境等因素可能導致輕微差異。天然寶石（如藍寶石、祖母綠）的色澤每顆都獨一無二，實物更顯靈動。
寶石是天然的嗎？
我們清晰標注每件產品的寶石類型：
- “天然XX石”：指開採自自然界的寶石；
- “實驗室培育XX石”：物理化學性質與天然一致，人工環境生長；
- “合成/仿制寶石”：會明確說明材質（如立方氧化鋯、莫桑石）。
購買前請仔細閱讀產品描述。
客製化流程需要多久？
常規定制需 7-15個工作日（不含物流）。複雜設計、特殊工藝或旺季可能延長。下單後客服將告知預計完成時間。
如何提供戒指尺寸？
推薦方式：
- 到店測量：最精准；
- 專業指圍環：網購標準工具；
- 紙條測量法：用細紙條繞指根，量長度後對照尺寸表。
注意： 提供錯誤尺寸需自費改圈（非質量問題）。
支持哪些支付方式？
我們提供安全便捷的支付：
- 國際信用卡（Visa/Mastercard/Amex，通過Stripe加密處理）；
- PayPal；
- 支付寶/微信支付（中國大陸用戶）；
- 金融卡支付（需聯絡客服）
我們不存儲您的銀行卡信息！
下單後可以修改地址或商品嗎？
請盡快聯繫客服！
- 未發貨：可嘗試修改地址或取消/更換商品；
- 已發貨：無法攔截，需到貨後申請。
配送是否安全？高價值珠寶如何保障？
我們全程守護：
- 保價運輸：所有訂單自動投保；
- 隱匿包裝：外箱無品牌標識；
- 簽收要求：須本人憑身份證簽收；
- 合作快遞：DHL、順豐等可靠夥伴。
物流時效和運費？
-國內：2-5天，包郵；
– 國際：7-20天（因海關檢查波動），運費結算頁實時計算。滿5000元包郵。
發貨後您將收到含追蹤碼的短信/郵件。
珠寶如何保養？
通用建議：
– 避免接觸化學品（香水、洗潔精）；
– 單獨存放防刮擦；
– 定期用軟布擦拭；
– 貴重珠寶建議每年到店免費檢查鑲爪。